Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Lorsqu’une opération de crédit entraîne une diminution des mensualités, celle-ci peut entraîner un allongement de la durée de remboursement du crédit et majorer son coût total.

Loi Murcef – Code de la Consommation L 321-2 : « Aucun versement de quelque nature que ce soit ne peut être exigé d’un particulier avant l’obtention d’un ou plusieurs prêts d’argent. »

En ce qui concerne le crédit de refinancement immobilier, si la vente est subordonnée à l’obtention d’un prêt et que celui-ci n’est pas obtenu, le vendeur doit rembourser à l’acquéreur les sommes versées. À réception de l’offre, l’emprunteur dispose d’un délai de réflexion de 10 jours francs.

La SAS ACEFI fait l’objet d’une supervision de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (acpr.banque-france.fr) – 4 rue de Budapest – 75439 PARIS Cedex 9.

Procédures de recours et de réclamation :

Vous pouvez adresser vos réclamations par courrier recommandé au 4 Grande rue, 89100 Sens, ou par mail : service-reclamations@acefi.fr – À l’attention de Madame Celine AMBROSETTI, service réclamation.

Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais :

• Un accusé de réception vous sera envoyé sous 10 jours ouvrables pour attester de la bonne réception de votre réclamation, sauf en cas de réponse dans ce délai.
• La réponse définitive vous sera envoyée dans les deux mois suivant l’envoi de votre demande et à vous apporter une réponse dans un délai de deux mois, à compter de l’envoi de votre réclamation (sauf survenance de circonstances particulières dont vous serez tenu informé).